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人际交往中的“三杯水”

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我的同事大飞工作能力很强,每个月的销售业绩也都排在前几名。但是,他始终得不到升迁。对此,所有人都感到费解。
  
  后来,我终于找到问题所在。比如,每月初经理让大家做月度计划时,他总是夸大其辞地声称自己可以签到几十个单子。虽然到月底大飞的签单量名列前茅,但是他仍然因为没有完成“计划”而遭到批评。他错就错在之前给了领导过高的预期,完不成自然受批评,就算完成了,也是理所应当的,同样得不到表扬。
  
  无独有偶。我见过一个与之相反的人。一位年轻的公关组长代表公司来宣传产品,在座的都是一些行业里的翘楚,还有著名专家学者。她一上台就说:“无论是头脑学识,还是见识经历,我都比不上在座各位前辈。所以,我的演讲中难免有浅薄可笑的地方,还请多多包容,不吝指正赐教!”短短几句话就把大家的期望值降到了最低。
  
  其实这个道理非常简单,我们可以通过一个实验来说明:给你三杯水,一杯冷水,一杯热水,还有一杯温水。当你先将手放在冷水中,再放到温水中去时,会感到温水很热;而当你先把手放在热水中,再放到温水中去的时候,你却会感到温水很凉。同一杯温水,却让人产生了两种不同的感觉,这就是冷热水效应。而在人际交往中,这种冷热水效应往往起着关键的作用。
  
  每个人在人际交往中都会面临不同的处境,也可以巧妙运用冷热水效应。当事业上滑坡的时候,不妨预先把最糟糕的事态委婉地告诉别人,这样即使没有做好也不会招致厌恶;当要指出别人问题的时候,不妨事先做个铺垫,让对方有个心理准备,这样就不会引起强烈的反感,使他人体会到你的用心良苦。
  
  总而言之,如果你不能送上一盆“热水”,那么不妨先用“凉水”打头阵,然后送上“温水”,同样能起到良好的作用。 (www.999738.com 成功励志网)

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