当前位置: 主页 > 职场人生 > 职场法则 >

如何让忠言不逆耳 良药不苦口

标签:良药 忠言 来源:成功励志网 浏览:

行动失误、办了错事的人,常会有防卫自我尊严的倾向。这个时候,他对你的批评充耳不闻乃是最自然的反应。如果不讲究批评的方法和艺术,结果与初衷只会适得其反。一个批评与被批评的过程是批评者与被批评者在思想、感情上的相互交流与认同的过程。人在批评过程中越是尊重、理解对方的处境,就越能获得对方对自己批评意见的重视与接受。人们越是能尊重理解人,就越能冷静、客观地面对别人的批评意见。尊重、理解,才是使忠言不逆耳、闻过不动怒的转化条件。

批评之所以会被人拒绝,大多出于两个原因:一是批评者不了解当事人的处境和他造成错误的原因,让当事者感到被批评的委屈;二是批评者采用了权威性方式,暗示当事人的行为“笨拙”或“愚昧”,从而引起当事者的反感。

行动失误、办了错事的人,常会有防卫自我尊严的倾向。此时,如果再有人以权威者的姿态出现,指责他的想法不够高明,或者行动不够周密,他的防卫倾向就会更强烈。

这个时候,他对你的批评充耳不闻乃是最自然的反应。所以,在批评别人时,一定不要只顾自己一味地发脾气,得理不让人。如果不讲究批评的方法和艺术,结果与初衷只会适得其反。

一次,张主任怒气冲冲地冲入办公室,啪的一声将一份报告都摔在秘书小王的桌上,办公室里其他几个人同时都愣住了。张主任以为这是个惩一儆百的好机会,就大吼道:“你自己看(励志 www.999738.com)看,都干这么多年了,居然还写这样空洞无物的报告,送到总经理手中,人家一定会认为我们都难胜其任,以后脑子里多装点东西,别天天没精打采的!”

说完,一甩手就走了,小王被晾在一旁,尴尬异常。

过后,张主任满以为办公室的工作效率会有所提高,然而事与愿违,大家都躲着他。布置工作时,不是说没时间,就是说手头有要紧事要做。张主任此时才品出一点味道,恍惚意识到此举并不明智。人人都爱面子,换一种批评的方法,其结果可能就会大相径庭。

有个人在一处禁捕的水库内网鱼。远处走来一个警察,捕鱼者心想这下可坏了。谁知道警察走近后,不仅没有大声训斥他,还和气地问他:“先生,你选择的地方可真对,这里的水的确很清澈,但是您在此洗网,下游的河水会不会被污染呢?”这样一说,这位捕鱼者早已羞红了脸,非常诚恳地向警察道歉。

这位警察非常高明,他根本用不着伸着脖子大声去训导这位犯错误的捕鱼者,而是明知你有错,却偏偏夸你不错,让你自己去知错、改错。这样,既照顾到了你的面子,也为自己赢得了好名声,可谓一箭双雕。

就心理学而言,一个批评与被批评的过程是批评者与被批评者在思想、感情上的相互交流与认同的过程。人在批评过程中越是尊重、理解对方的处境,就越能获得对方对自己批评意见的重视与接受。

在发表批评意见中,尊重能使人懂得维护他人的自尊心,维护其面子;不出语伤人,不逞口舌之快,设身处地地去替他人考虑;讲话不自以为是,不强加于人。

在接受批评意见中,尊重使人竭力认同别人批评意见中的有益部分,并予以积极的肯定。人们越是能尊重理解人,就越能冷静、客观地面对别人的批评意见。从这个意义上来说,尊重、理解,才是使忠言不逆耳、闻过不动怒的转化条件。

千万不要将批评当做发泄不满情绪的方式,批评不是发泄感情,除非你是恶意的批评。

善意的批评是要为对方着想,而不是纯粹表达自己的愤怒。被批评者在接受批评时,可能会产生两种截然不同的感受:一种是很快意识到对方是在为自己好,是善意的批评;另一种则是认为对方在找人发泄心中的不快,是恶意的批评。在这两种不同的感受之下,人们对批评所接受的程度也完全不同。

因此,当你拿起“批评”这个武器时,一定要首先搞清楚批评的原因,不要将自己的利益放在第一位,要让对方感到你对他的批评是有益的劝导,这样对方才更容易接受。

  看过如何让忠言不逆耳 良药不苦口的人还看过:

  •   > 如果老板不喜欢你
  •   > 10个习惯容易丢饭碗
  •   > 如何组织会议工作
  •   > 自招失败的101件蠢事
  •   > 难题难事是好老师
  •   > 你不知道的22条职场生存法则
  •   > 职场新人,如何证明自己的实力
  •   > 目标,职场之路的保险带
  •   查看更多>> 职场法则

    上一篇:勿做职场滥好人 学会拒绝才能赢得尊重 下一篇:懂得自己重用自己才会有出头之日