当前位置: 主页 > 文档资料 > 工作总结 >

烟草专卖局工作总结及工作计划

标签:烟草 来源:成功励志网 浏览:

2011年,xx县烟草专卖局(分公司)全面贯彻党的十七届六中全会精神,以“丝路情”服务品牌建设为主线,以“争先创优”活动为载体,大力推进“四带动五加强”,深化质量管理体系建设,不断增强全员的综合素质,努力培养发展增长点,为全面实现“十二五”宏伟目标打下坚实基础。现将2011年工作总结及2012年工作安排汇报如下:

一、2011年目标任务完成情况

(一)卷烟销售增势强劲。全年,县局共销售卷烟108066件,同比增长1.4%;销售一类烟5211.4件,同比增长60%;销售二类烟2192.6件,同比增长54%;销售三类烟30535.9件,同比增长83.7%;销售额达3.09亿元,同比增长27.1%;单箱收入达到1.43万元,同比增长25.2%。

(二)终端建设不断巩固。采取多种形式和渠道对客户开展全方位、多层次的品培,先后联合陕西中烟、湖北中烟、安徽中烟等10多家全国知名工业企业,集中开展客户培训13场次,零售客户的营销水平和新品推介能力得到大幅提高。

(三)品牌培育成效显着。县局(分公司)以加强零售终端建设、推广网上营销模式、突出客户营销服务、激活内部竞争机制四项措施为抓手,扎实开展品牌培育工作,共销售重点培育(励志 www.999738.com)品牌好猫9137.8件,同比增长488%;销售黄鹤楼411件,同比增长129.7%;销售贵烟255件,同比增长620.6%;销售七匹狼507件。

(四)市场监管严格有序。以深入开展“五查五打”专项整治活动为主线,强化市场监管、注重案件经营,坚持依法行政。全年,县局共收案569起,查扣违法卷烟10450.1条,违法总值59.84万元,其中万元以上案件11起,结案454起,处理违法总值40.12万元,其中假冒卷烟案件104起,没收假冒卷烟259.3条,涉案金额9462元,上交罚没收入3.88万元,市场净化率和持证率均达到98%以上。

(五)队伍建设持续推进。扎实开展“创先争优”主题实践活动,各党支部分别结合工作职责,创新实践载体,党员干部积极发挥先锋模范作用,创新思维、埋头苦干,为广大职工创先进、争一流树立了典型示范作用。

虽然县局(分公司)在2011年的工作中取得了一定的成绩,但我们清醒地认识到,工作中还存在着一些不容忽视的问题。一是全员的综合素质有待进一步强化提高;二是开元文化丝路情服务品牌在卷烟营销服务中有待进一步扎实推进;三是工作质量标准不高,缺乏精细完美;四是科室和岗位相互协作的精神和状态都欠缺。县局(分公司)高度重视以上问题,我们将不断开阔眼界,深挖潜力,探索正确途径和科学方法,为实现西安烟草“西部一流,全国一强”的奋斗目标做出积极贡献。

二、2012年工作打算

县局(分公司)结合2011年工作中所取得的成绩,继续挖掘亮点,不断创新,并针对存在问题制定方案,积极整改,2012年将着力抓好以下方面工作:

(一)以提升卷烟销量为着力点,推动卷烟营销上水平。县局(分公司)将紧紧抓住xx县域经济大开发的有利时机,依靠“一城一园一区”建设项目,在提升营销服务上下功夫,在拓展品牌宽度上求突破,狠抓网上订货工作,力争全面完成全年卷烟销售任务。

1、抓服务质量,提高客户满意度。严格按照“丝路情”服务品牌的服务内容、服务标准,和ISO9000质量管理体系建设的标准要求,扎实开展客户拜访服务工作。要针对不同文化层次、不同类别、不同需求的客户提供差异化服务,提高客户服务的质量和效率。

2、抓品牌培育,提升品牌上柜宽度。按照国家局“532、463”重点品牌培育工作要求,加大客户培训工作力度,将品牌培育作为客户经理业务指标的重点进行考核,充分调动营销人员的积极性。

  看过烟草专卖局工作总结及工作计划的人还看过:

  •   > 2012年粮食局反腐倡廉和纪检监察工作总结及2013年
  •   > XX科室个人工作总结
  •   > 扶贫办2008-2012年工作总结及2013年工作要点
  •   > 乡镇三访三求活动总结
  •   > 2012年乡镇武装部工作总结及2013年工作计划
  •   > 科技局知识产权工作总结
  •   > 运输公司2013上半年党群工作总结
  •   > 质监局党风廉政建设责任制工作总结
  •   查看更多>> 工作总结

    上一篇:机关工委精神文明建设工作总结 下一篇:记者站年终工作总结